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부천시시설관리공단(이사장 김영국)이‘고객의 눈으로 고객의 마음으로’를 발간했다. ‘고객에게 답이 있다’에 이어서 발간된 민원사례집‘고객의 눈으로 고객의 마음으로’는 지난 한 해 동안 시설물 이용고객의 주요 민원사례와 일선에서 고객을 대면하는 직원의 애로사항을 소개했다. 공단 김영국 이사장은 이에 만족하지 않고 ‘고객이 우리의 존재가치’라는 마음가짐과 ‘밝고 친절한 태도’로 고품질 서비스 제공을 위한 직원들의 행동과 마음의 변화를 이끌도록 노력하겠다는 발간 취지를 밝혔다. <저작권자 ⓒ 경인통신 무단전재 및 재배포 금지>
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