기사제목 오산시, ‘보이는 ARS 세금 납부 서비스’ 시행
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오산시, ‘보이는 ARS 세금 납부 서비스’ 시행

청각 장애인 등 정보 취약계층을 위해 본격 운영
기사입력 2020.05.21 15:25
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1.보이는 ARS 납부시스템 화면.jpg
보이는 ARS 세금 납부 서비스

 

[경인통신=이영애 기자] 경기도 오산시가 장애인 등 정보서비스 이용이 어려운 정보 취약계층을 위해 보이는 ARS 세금 납부시스템을 도입해 본격 운영한다.

 

21일 현재 오산시 등록장애인 8729명 중 청각장애인의 수는 1008명으로, 기존 음성 ARS 세금납부 서비스 이용에 큰 어려움을 겪어왔다.

 

스마트폰을 이용해 오산시 세금 납부 자동응답시스템(1588-6074)’으로 전화하면 음성과 함께 보이는 ARS 세금 납부서비스화면이 자동 실행된다.

 

이용 가능한 서비스는 지방세·세외수입 조회 및 납부 지방세 환급금 조회 및 신청 납부내역 확인 가상계좌 안내 등이며, 스마트폰 화면에서 해당 메뉴를 터치해 쉽고 간편하게 세금 조회와 납부가 가능하다.

 

시는 이뿐만 아니라 시력이 나쁜 고연령층을 위한 화면 확대기능색각 이상인을 위한 명암구분 기능시각 장애인을 위한 음성인식 ARS 서비스기능을 점차적으로 도입할 계획이다.

 

김성복 오산시 세정과장은 장애인, 고연령층 등 정보서비스를 이용하기 어려운 정보 취약계층 누구나 이용 가능한(Universal Design) 세금 납부 서비스를 지속적으로 발굴하고 편의성을 확대해 나가겠다고 말했다.

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