[경인통신] 경기도가 1년 간 ‘긴급복지 핫라인’을 운영해 3182명의 전화·문자를 접수하고 이 중 2412명에게 지원을 완료했다.

김동연 경기도지사의 지시로 지난해 8월 25일 신설돼 생활고로 어려움을 겪는 누구나, 또는 이웃이라도 연락하면 지원제도 안내는 물론 제도의 도움을 받을 수 있도록 지원하고 있다.

지난 23일 기준으로 접수된 3182명을 분야별(중복 응답)로 보면 ‘생계지원’이 2023명으로 가장 많았으며, ‘의료 661명’, ‘채무 396명’, ‘주거 287명’, ‘일자리 93명’, ‘기타(교육 등) 748명’ 등의 순이다.

전체 약 14%인 438명이 친구와 친·인척 등 지역사회 제보로 접수된 만큼 주변인들의 도움이 복지 사각지대 발굴에 중요한 것으로 나타났으며, 이 중 가족·친인척이 200명(46%), 지인·이웃 등 주변인이 238명(54%)이다.

도는 복지사각지대 발굴 효과를 높이기 위해 사회복지시설이나 관련 기관 차량 374대에 ‘긴급복지 핫라인’ 홍보문구를 랩핑하는 한편 공인중개사무소, 철도역사, 이·미용실, 편의점, 병의원 등 11만여 곳에 홍보전단지를 배포하는 등 위기 도민 발굴에 주력하고 있다.

김동연 경기도지사는 24일 자신의 페이스북에 ‘사람을 살리는 번호 010-4419-7722’라는 제목의 글을 통해 경기도긴급복지핫라인을 소개했다.

김동연 지사는 “그동안 경기도 긴급복지핫라인은 많은 이웃을 구했다”고 설명한 뒤 “고독사 위험에 빠진 도민에게는 치료 후 맞춤형 의료급여와 주거급여를 제공했다”며 “다리를 다친 노숙인에게는 치료와 거주지 안정자금을 지원하기도 했다”고 밝혔다.

김 지사는 “이 밖에도 3182건의 제보가 있었고, 2412명의 도민에게 긴급복지를 지원했다”며 “모두 이웃을 위해 나서주신 도민 여러분 덕분”이라고 감사를 표했다.

김 지사는 이어 “긴급복지 핫라인은 ‘010-4419-7722’다. 많은 도민 여러분의 참여에는 010 번호의 역할이 컸다”며 “ARS가 아니라 수화기 너머 사람이 직접 받을 것이라는 기대하는 마음이 있었을 것”이라고 말했다.

그러면서 “실제로 가장 빠르게 사람이 직접 전화를 받는다”며 “얼마 전 ‘이·통장 아카데미’에서도 긴급복지핫라인의 적극적인 활용을 부탁드렸다. 지역 공동체의 핵심적인 이·통장 분들의 역할이 아주 중요하다”고 강조했다.

김동연 지사는 “내일이면 핫라인이 시작한 지 1년이다. 그동안 고생한 직원들을 찾아가 격려했다”며 “직원들도 많은 보람을 느낀다고 한다. 이렇게 경기도는 '사람사는 세상'을 만들어 가겠다. 이웃이 이웃을 살리는 따뜻한 경기도를 만들겠다”고 약속했다.

경기도가 운영중인 ‘긴급복지 핫라인(010-4419-7722)’과 ‘긴급복지 위기상담 콜센터(031-120)’로 구성된 긴급복지 핫라인은 복지 사각지대에서 세상을 떠난 ‘수원 세 모녀’ 사건에 대한 종합대책이다.