민원서비스 종합평가는 중앙행정기관(42)․시도교육청(17)․광역지자체(17), 기초지자체(226)등 302개 기관을 대상으로 민원행정 관리기반, 민원행정 운영과 활동, 민원처리 성과 3가지 분야에 대해 서면평가와 현장실사를 병행해 진행됐으며 최우수 기관은 평택시와 59개 기관이 선정됐다.

특히 평택시는 평가기관으로부터 “시장의 관심과 의지가 강한 상태에서, 민원행정의 전략 및 수행체계와 운영 모두에서 매우 우수한 편이다”라는 총평을 받았다.

평택시는 종합민원실에 북카페, 작은정원, 수유실, 상담실, 정보이용실, 안마의자 비치와 건강코너 등 편의시설을 제공하고 평택역 365민원센터, 목요 야간민원실, 시민공감마당 운영 등 시민과 소통하는 시책추진과 민원행정서비스의 질적 향상을 위한 마일리지 평가, 민원담당공무원 친절도 평가제를 운영하고 있다.

공재광 시장은 “이번 평가에 만족하지 않고 민원서비스 시책 발굴과 민원행정서비스 역량강화로 시민만족도 향상을 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.