|
|
|
경기 화성시가 인허가 민원 전담창구를 민원봉사과에 설치․운영하고 있다. 개발행위․건축․공장설립 등 3개 분야 업무 담당자 3명이 배치된 전담창구에서는 고충․복합민원의 행정절차와 구비서류 등을 사전 상담을 통해 민원인에게 알려줘 처리기간 단축 등의 효과가 기대되고 있다. 시는 또 민원처리부서 담당자의 출장, 휴가 등 부재로 인한 재방문 불편을 해소하기 위해 사전 전화, 팩스, 온라인으로 상담일자를 예약하는 ‘사전상담예약제’도 시행하고 있다. 시 관계자는 “인·허가민원 전담창구 운영을 통해 민원처리 단축 효과는 물론 사전 안내와 전문상담도 가능해 시간적, 경제적 부담이 크게 완화될 것으로 기대하고 있다”고 말했다. <저작권자 ⓒ 경인통신 무단전재 및 재배포 금지>
댓글
|
|
