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경찰청은 국민들이 경찰관서 방문 없이도 인터넷을 통해 원스톱 민원서비스를 제공받을 수 있도록 구축한 ‘경찰 민원포털 시스템’ 서비스를 4일부터 32종에서 47종으로 확대한다고 밝혔다. 경찰은 47종의 경찰 법정민원을 경찰관서에 방문하지 않고 신청․발급 가능토롣 민원종류별로 여러 시스템에 분산돼 있던 온라인 민원 처리 기능을 한 곳으로 통합해 온라인 접수창구 일원화 했다. 경찰은 지난해 12월 2차 고도화 사업이 마무리 됨에 따라 국민들은 경찰법정민원을 47종까지 온라인으로 신청하거나 발급받을 수 있고 운전면허조회·착한운전마일리지 신청·경찰관 채용 인터넷 원서접수 기능 등 실생활과 밀접한 관련이 있는 민원을 한 곳에서 해결할 수 있도록 했다. 또 경찰사이트 외에도 법무부, 국민안전처의 해양경비안전본부, 주정차 과태료 관련 지자체 등 경찰민원과 관련된 타부처 사이트에 편리하게 접속할 수 있으며 서비스 범위 확대에 따른 정보 처리량과 접속인원 증가를 고려해 안정적인 시스템 운영 환경 확보를 위해 업무처리 서버를 증설한 결과 국민들이 보다 신속하고 정확하게 민원처리 결과를 받아볼 수 있게 됐다. 그 밖에도 국민 수요가 많은 다양한 경찰 관련 정보를 ‘자주 묻는 질문’ 코너에 담아 기능별로 알기 쉽게 제공해 경찰민원포털 접속 한 번으로 경찰민원에 대한 궁금증을 자체 해결할 수 있도록 했고 경찰민원포털 모바일 버전에 182경찰민원콜센터 전화연결버튼을 추가해 간편하게 민원을 상담 받을 수 있도록 하는 등 다양한 국민편의기능도 제공한다. 따라서 경찰관서 방문 없이 인터넷 검색창에 경찰민원포털을 검색하거나 사이버경찰청 홈페이지 접속을 통해서 손쉽게 경찰민원을 처리할 수 있다. 경찰청은 2016년 경찰 민원포털 서비스 확대 시행 이후에도 국민들로부터 불편한 점을 수렴하고 자체 모니터링을 통해 발견된 개선사항을 시스템에 반영함으로써 국민들이 보다 빠르고 편리하게 홈페이지를 이용할 수 있도록 지속적으로 관리할 계획이다. <저작권자 ⓒ 경인통신 무단전재 및 재배포 금지>
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