[경인통신=이영애 기자] 경기 화성도시공사는 최근 공사 직원 대상으로 진행한 ‘CS리더 양성과정’ 수료생 전원이 CS Leaders(관리사) 자격시험에 합격했다.

공사는 3일 개최된 월례조회에서 이들에 대한 자격증 수여식을 진행했다.

이번 교육은 HU공사의 고객중심경영(CCM)의 일환으로 마련됐으며, 다양한 사업 분야에서 CCM을 실천할 수 있는 CS리더를 양성함으로써 시민에게 최상의 서비스를 제공하겠다는 취지로 운영됐다.

‘CS리더 양성과정’교육은 지난 9월 1일부터 10월 15일까지 온·오프라인으로 진행됐으며, 14명의 공사 직원이 참여해 고객만족, 마케팅, 고객관리 등에 대한 실무 중심의 교육을 받은 수료생들은 CS Leaders(관리사) 자격시험에 응시했으며, 응시자 전원이 합격하는 쾌거를 이뤄냈다.

유효열 화성도시공사 사장은 “앞으로도 전문적인 교육을 지속적으로 추진하여 장기적으로는 사내 모든 직원을 CS리더로 양성할 계획”이라며 “향후 ‘CS 지도사 양성과정’을 신설하는 등 공공서비스 분야의 인재 육성을 위해 적극적으로 노력할 계획”이라고 말했다.