[경인통신=이영애 기자] 경기도 청소년 교통비 지원금을 받은 이용자 10명 중 9명이 ‘만족한다’는 조사 결과가 나왔다.

경기도 청소년 교통비 지원사업은 대중교통 이용 빈도는 가장 높지만 경제적으로 취약한 청소년의 교통비 부담을 완화하기 위해 만 13~23세 청소년이 사용한 교통비를 연 12만 원(반기별 6만 원 한도)까지 지역화폐로 환급해주는 사업이다.

경기도는 지난 8월 2일부터 15일까지 ‘2021년 경기도 청소년 교통비 지원사업’ 이용자 3198명을 대상으로 만족도 조사를 실시한 결과 이용자 87%가 경기도 청소년 교통비 지원사업에 대해 전반적으로 ‘만족한다(매우 만족 37%, 대체로 만족 51%)’고 응답했다고 25일 밝혔다.

‘보통이다’는 11%, ‘만족하지 않는다’는 응답은 2%에 그쳤다.

세부 항목별 만족도를 100점 만점 점수로 조사한 결과 ‘사업정보 이해 용이성(77점)’, ‘사업 대상(만 13~23세 청소년) 적절성(76점)’, ‘신청기간(1.5개월) 충분성(76점)’ 등의 순으로 높았다.

반면 ‘사업내용(연 최대 12만 원 지원) 만족도(58점)’, ‘사업이용(지역화폐로 지급받아 사용) 편리성(64점)’은 점수가 낮았다.

경기도 청소년 교통비 지원사업을 또 신청할 것인지, 주위에 본 사업을 추천할 것인지를 묻는 ‘재이용 의향(93점)’, ‘추천 의향(90점)’ 항목에서도 압도적 다수가 긍정적으로 평가했다.

박노극 경기도 교통국장은 “이번 조사를 통해 수혜자들의 높은 만족도와 사업에 대한 강한 지지를 확인했다”며 “생활물가 상승으로 경제적 부담이 매우 큰 시기에 경기도 청소년과 학부모님들의 가계에 도움이 될 뿐만 아니라 지역화폐를 통해 골목상권 활성화에 기여하고 있다”고 말했다.

이번 조사는 ‘경기도 온라인 여론조사(survey.gg.go.kr)’ 시스템을 통해 경기도 청소년 교통비 지원사업 수혜자 약 51만 명 중 1만 5000명을 무작위로 추출해 진행했으며, 이 중 3198명의 응답자가 조사에 참여했다.

표본오차는 95% 신뢰 수준에서 ±1.73%p다.

경기도는 ‘청소년 교통비 지원사업’ 만족도 향상을 위해 신청서류 제출 없이 전용 포탈 회원가입으로 원스톱 지원금 신청이 가능하도록 절차를 간소화하고, 경기교통공사에 전담 콜센터(1577-8459)를 구축하며 상시 민원해결을 위해 노력했다.

이를 통해 올 9월 지급한 2022년 상반기 교통비 신청자가 50만 8000명(220억 원)으로 2021년 상반기 41만 5000명 대비 22% 증가했다.