경인통신

화성시청 민원실, 민원대기 알람서비스 개시

이영애 | 기사입력 2022/04/04 [18:15]

화성시청 민원실, 민원대기 알람서비스 개시

이영애 | 입력 : 2022/04/04 [18:15]
[경인통신=이영애 기자] 경기도 화성시가 시청 민원실을 방문한 시민들의 현장대기 부담을 덜어주고자 ‘민원대기 휴대전화 알림서비스’를 개시했다.

스마트한 민원서비스로 시민들의 행정 만족도를 높이려는 취지다.

이번에 도입된 휴대전화 알림서비스는 민원 순번대기표를 카카오톡 메시지를 통해 '발권', '호출예고', '호출' 등 3단계의 알림서비스로 제공이 가능하며, 대기시간동안 민원실 외 공간에서 대기할 수 있으며, 시간 활용도 가능하다는 장점이 있다.

기존의 종이 번호표도 동시 발권이 가능하다.

백진현 화성시 민원봉사과장은 “지난달 28일부터 5일간 시범운영한 결과 시민들의 만족도가 매우 높았다”며 “앞으로도 지속적인 서비스 개선으로 행정 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다 하겠다”고 말했다.

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